Jogue com Responsabilidade
na ajwin2
O entretenimento tem que caber na sua vida — não o contrário. Aqui você encontra ferramentas, informações e suporte para manter o jogo sempre dentro dos seus limites.
⚠️ Se o jogo está causando problemas na sua vida, ligue agora para o CVV: 188 (24h, gratuito) ou entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa manter o entretenimento sob controle: jogar pelo prazer, dentro do que você pode gastar, sem que a atividade interfira nas suas finanças, relações ou saúde mental.
Na ajwin2, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma atividade lúdica e voluntária. Por isso investimos em ferramentas e políticas que colocam o bem-estar do jogador acima de qualquer outra consideração comercial. Não queremos apenas que você jogue — queremos que você jogue bem, com consciência e dentro dos seus limites.
O Brasil regulamentou os jogos de azar online por meio da Lei 14.790/2023, e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) incluem obrigações específicas sobre proteção ao jogador. A ajwin2 adota e vai além dessas exigências, incorporando práticas internacionais de jogo responsável reconhecidas por organismos como a GamCare e a Gambling Therapy.
Reconhecemos que uma parcela dos jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo. Esses comportamentos não são fraqueza de caráter — são questões de saúde que merecem atenção, acolhimento e suporte profissional. Nossa função é identificar sinais de alerta e disponibilizar os recursos necessários para que o jogador retome o controle quando precisar.
Princípios do jogo saudável
Sinais de Alerta
Reconhecer esses comportamentos em você mesmo ou em alguém próximo é o primeiro passo para buscar ajuda.
Você frequentemente gasta mais do que havia decidido antes de começar a jogar, ou usa dinheiro reservado para outras necessidades.
Após uma perda, você sente necessidade urgente de continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido — mesmo sabendo que pode perder mais.
Você esconde de familiares e amigos quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos, ou mente sobre suas apostas.
As sessões de jogo duram muito mais do que você planejava, e você tem dificuldade de parar mesmo quando quer.
O jogo começa a prejudicar suas relações pessoais, seu trabalho, seus estudos ou outras atividades que antes eram importantes para você.
Você fica ansioso, irritado ou inquieto quando não consegue jogar, ou usa o jogo como forma de escapar de problemas e sentimentos difíceis.
Ferramentas de Controle da ajwin2
Disponíveis na sua área de conta, essas ferramentas colocam você no controle da sua experiência de jogo.
Defina um teto máximo de depósitos por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — o aumento leva 7 dias para entrar em vigor, dando tempo para você refletir.
Disponível agoraEstabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período determinado. Ao atingir o limite, suas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo período — sem exceções.
Disponível agoraConfigure alertas e limites máximos de duração por sessão de jogo. Ao atingir o tempo definido, você recebe uma notificação e pode ser desconectado automaticamente.
Disponível agoraFaça uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar encerrar sua conta. Durante esse período, você não consegue acessar os jogos ou realizar depósitos.
Disponível agoraSolicite o bloqueio temporário (1 a 12 meses) ou permanente da sua conta. Durante a autoexclusão, não é possível criar nova conta e você não receberá comunicações promocionais da ajwin2.
Proteção máximaAcesse o histórico completo de apostas, depósitos e saques para ter uma visão clara dos seus padrões de jogo. Conhecer seus números é fundamental para um comportamento saudável.
Disponível agoraComo Configurar seus Limites
Todos os limites são configuráveis diretamente na sua área de conta, na seção "Jogo Responsável". Qualquer redução de limite entra em vigor imediatamente. Aumentos têm um período de espera obrigatório.
Se preferir, nossa equipe de suporte pode auxiliar na configuração pelo e-mail [email protected], disponível 24h em português.
Importante: Aumentos de limite de depósito exigem 7 dias de carência. Essa medida protege você de decisões impulsivas.
| Ferramenta | Períodos disponíveis | Efeito imediato | Carência para aumentar |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário / Semanal / Mensal | ✅ Sim (redução) | 7 dias |
| Limite de perda | Diário / Semanal / Mensal | ✅ Sim (redução) | 7 dias |
| Limite de sessão | Por sessão (em horas) | ✅ Sim | 24 horas |
| Período de resfriamento | 24h / 7 dias / 30 dias | ✅ Sim | Não aplicável |
| Autoexclusão temporária | 1 / 3 / 6 / 12 meses | ✅ Sim | Não aplicável |
| Autoexclusão permanente | Permanente | ✅ Sim | Irreversível |
Como solicitar Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida séria que bloqueia seu acesso à plataforma por um período determinado ou permanentemente. O processo é simples e entra em vigor imediatamente.
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1Acesse sua área de conta
Faça login na plataforma ajwin2 e acesse as configurações da sua conta no menu superior.
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2Encontre a seção "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a aba "Jogo Responsável" ou "Limites e Autoexclusão".
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3Selecione "Autoexclusão"
Escolha entre autoexclusão temporária (1, 3, 6 ou 12 meses) ou permanente. Leia com atenção as informações sobre cada opção.
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4Confirme a solicitação
Confirme sua identidade e autorize o bloqueio. O efeito é imediato — sua conta será bloqueada em segundos.
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5Prefere fazer pelo suporte?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitar Autoexclusão". Nossa equipe processa em até 2 horas, 24h por dia.
Autoteste: Você está jogando com responsabilidade?
Responda às perguntas ao lado com honestidade. Se você responder "sim" a 3 ou mais delas, pode ser o momento de conversar com alguém de confiança ou buscar apoio profissional.
Este autoteste é baseado no questionário BBGS (Brief Biosocial Gambling Screen), adaptado para o contexto brasileiro.
Nas últimas 12 semanas, você sentiu necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu manter essa decisão?
O jogo ocupou tanto do seu tempo e pensamentos que prejudicou seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Você se sente irritado, ansioso ou deprimido quando tenta reduzir ou parar de jogar?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre a frequência ou os valores que aposta?
O jogo já colocou em risco algum relacionamento importante, seu emprego ou sua situação financeira?
Você costuma voltar a jogar no dia seguinte após uma grande perda para tentar recuperar o dinheiro?
Proteção de menores: nossa prioridade absoluta
A ajwin2 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários durante o cadastro e antes do primeiro saque. Pais e responsáveis que compartilham dispositivos com menores devem utilizar ferramentas de controle parental.
Precisa de Ajuda?
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, essas organizações oferecem apoio gratuito e confidencial.
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em crise, incluindo situações relacionadas a problemas com jogos e finanças.
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos presenciais em todo o Brasil e suporte online para jogadores problemáticos e familiares.
Rede pública de saúde mental do SUS com unidades em todo o Brasil que oferecem atendimento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24h em português para auxiliar com configuração de limites, autoexclusão e orientação sobre recursos de ajuda.
Dúvidas sobre Jogo Responsável
O jogo deve ser entretenimento, não um problema
Se tiver qualquer dúvida, quiser configurar seus limites ou precisar de orientação, nosso suporte em português está disponível 24h.
⚠️ Apenas para maiores de 18 anos · Jogue com responsabilidade · CVV: 188 (24h, gratuito)